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El Asistente de Google predice el comportamiento del usuario

24 de junio de 2020

¿Sabes que el Asistente de Google predice el comportamiento del usuario? Porque una de las claves del éxito de cualquier producto tecnológico es la predicción del comportamiento de su dueño. La anticipación se convierte entonces en un arma poderosa para mejorar el servicio al usuario. Lo debes haber apreciado cuando escribes en tu teléfono móvil, al tener a disposición la opción de texto predictivo, que permite completar oraciones enteras con solo algunos toques.

La predicción en la búsqueda

Esta opción también funcionaría para Buscador de Google, y sería una tecnología de predicción de contenido. Es decir, hablamos de «búsqueda sugerida» porque trata de anticipar lo que vamos a buscar. Estas predicciones, que ahorran tiempo provienen de una función llamada «Autocompletar«, que se genera en función a búsquedas reales. Lo mejor es que te ayudan a terminar de escribir la consultar que tenías en mente. Aunque no siempre esta predicción es útil.

Al aprehender sobre nosotros y nuestros patrones de uso de la web, encontraremos la información más rápido. Y esta es la base de la evolución a la búsqueda por voz.

La predicción en un hogar inteligente

La base es la predicción de una acción futura que debe tomar el usuario respecto de un dispositivo informático. Esta se conoce en función a la información contextual asociada con dicho dispositivo informático, y que es información actual de lo que está haciendo el usuario.

Lo que es cierto es que las capacidades de predicción del Asistente de Google se mejoran cuando se amplía su capacidad de controlar más dispositivos con la voz. Un dispositivo especializado como una persiana inteligente o un robot aspiradora son creados por los fabricantes para cumplir funciones específicas y están integrados al ayudante de Google.

Con los avances de los Smart Home, los asistentes de voz permiten a los usuarios controlar los electrodomésticos y las funciones de un hogar inteligente simplemente pronunciando unas pocas palabras. Sin embargo, no esperemos que se enciendan nuestras luces o la tostadora inteligente empiece a funcionar considerando nuestros hábitos. Aún no llegamos a eso.

Predecir con el Asistente de Google

En la línea de la anticipación, el Asistente de Google viene desarrollando una nueva función predictiva, que permitirá ahorrar tiempo a la hora de usarlo.

El fundamento es simple, y se basa en analizar la frecuencia del uso de los comandos del popular asistente de voz. Por ejemplo, te preguntará si quieres activar un comando que realizas frecuentemente a una hora o momento concreto. Además, te consultará si quieres ejecutarlo, porque en sus registros sabe que ya lo has pedido anteriormente.

Se convierte entonces en una poderosa ayuda, porque no tendrás que pedirle constantemente que realice una acción que acostumbras a hacer habitualmente.

¿Pero cómo te enteras?, Google Assistant te mostrará una notificación cuando realices un comando que le solicitas frecuentemente (como pedirle el resumen de noticias). Si pulsas sobre dicha notificación que el asistente emite, asumirá como si le hubieras pedido realizar la acción en concreto y se ejecutará.

Para lograrlo, el asistente se basará en tu comportamiento habitual para predecir el nivel de uso. Inclusive la inteligencia artificial del asistente de voz toma en cuenta el uso de determinados comandos según la hora del día, considerando claro está la frecuencia de utilización. ¿Qué obtienes por esto? El uso manual o repetitivo de determinados comandos.

Esta función se encuentra actualmente en fase de pruebas, por lo que parece que no habría que esperar demasiado para que se ponga a disposición entre los usuarios en Android. Sería bueno saber con qué comandos o acciones va a funcionar. Lo que si es cierto es una forma poderosa de ahorrar tiempo a la hora de usarlo.

La clave es que esta opción permitirá al asistente aprender mejor el comportamiento de los usuarios, ajustándose así a sus necesidades, considerando como dijimos la hora y frecuencia de uso de los comandos.

Pero también aprende los hábitos y personalidades de los usuarios, gracias al procesamiento de lenguaje natural. Porque tiene toda la información que has buscado, pero también un registro de todas tus conversaciones. Y esta información es oro para mejorar la interacción con el usuario.

Si revisas la página de preguntas comunes de Google, notarás que Google puede usar el historial de conversaciones para ofrecer anuncios más personalizados, prediciendo o anticipando tus necesidades. Esto hace que las conversaciones sean más específicas y relevantes.

Esto se llama aprendizaje automático, y es un factor crucial de la tecnología de inteligencia artificial para los asistentes de voz. Porque el software de IA aprende más con más datos. Recuerda sabe tus aplicaciones y servicios favoritos, como preguntas frecuentes. También tu edad, sexo, donde vives, cumpleaños entre otros. Son tus datos personales que Google recopila para estos fines. Si bien la privacidad con Google está garantizada, puedes optar porque no recopile tu información.

Los asistentes de voz evolucionan en la predicción

Desde otra perspectiva Google Assistant Snapshot nos sugiere actividades y cosas a realizar. También predice el comportamiento del usuario sobre la base del diálogo que realizas con el ayudante de Google.

Habrá que esperar a que se lance de manera oficial, pero podemos ver que se trata de una función que mejorará el funcionamiento del Asistente de Google para muchos usuarios. Además, permite que el asistente aprenda mejor del comportamiento de los usuarios, para ofrecer un funcionamiento que se ajuste mejor a lo que necesitan. Ya que se va a basar en aquellos comandos que se ejecutan de forma habitual en un momento concreto del día.

Sin embargo, en algunos campos ya está entrando Google como la información predictiva de vuelos, donde el asistente de voz eventualmente te advertirá si cree que tu vuelo podría retrasarse, e incluso te dirá el por qué. Por lo tanto, si existe un retraso real el ayudante de Google te lo hará saber.

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